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中國農業銀行校園招聘面試試題及參考答案

2017-12-05 13:18:50 天津銀行招聘考試網 http://www.wwwfdzs22.com/jinrong/ 文章來源:華圖教育

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  2018中國農業銀行校園招聘經過網申、筆試,現進入到面試環節,2018中國農業銀行各省分行校園招聘面試通知已陸續發布,各位考生都投入到緊張的面試中。天津華圖為各位考生整理了中國農業銀行歷年面試試題及參考答案,幫助大家提前了解中國農業銀行面試考情,順利備考。

  第一題:你是農行的一名柜員,在為一位客戶辦理業務時,你發現這位客戶的身份證過期了,客戶來銀行的路途遙遠,此時又臨近下班。你怎么辦?

  【參考答案】

  柜面前臺是銀行工作的第一窗口,這個窗口的工作質量,直接關系到整個銀行的服務形象。作為農行的一名柜員,我會根據這位客戶的特殊情況,提供有針對性的服務,幫助他盡快辦好自己的業務。

  首先,安撫客戶情緒。由于客戶來銀行的路途遙遠,而且在臨近下班的關鍵時刻,卻很可能因身份證問題白跑一趟,想必心情一定非常焦躁。但在銀行辦理業務時出示有效身份證,這既是法律規定,也是保證客戶資金安全的需要。因此,安撫客戶情緒,并向客戶說明,此情況并非個例,按照規定,可以提供其他有效證件進行業務辦理。

  其次,依規進行業務辦理。銀行規定,公民在辦理業務時,若出現身份證存在過期或號碼不存在等問題,公民可出示居民戶口簿、護照、駕照等其他有效證件,繼續辦理業務。如果客戶帶了相關證件,且經佐證確屬真實證件,我會留存相關證件復印件后,盡快為其辦理相關業務。

  最后,提醒客戶盡快更換身份證。如果客戶沒帶其他的有效證件,可以到常住戶口所在地的派出所辦理一張臨時身份證,需要帶上戶口簿、本人近期一寸免冠照片、10元工本費。辦好臨時身份證后,再前來銀行辦理相關業務,并告知我們銀行日常營業的具體時間,真正方便客戶。

  第二題:如果你被錄用,能否接受農行給你制定的職業規劃?請說明理由。

  【參考答案】

  如果我被錄用后,我能接受農行給我制定的職業規劃。

  職業規劃是對職業生涯乃至人生進行持續的系統的計劃的過程,是對決定個人職業生涯的個人因素、組織因素、社會因素等進行分析,制定有關個一生中在事業發展上的戰略設想和計劃安排。

  俗話說“人無遠慮必有近憂”,職業規劃對于每個人的職業發展來說,都至關重需要。一般來說,職業規劃可從個人和企業兩個角度進行劃分。相比于個人制定的職業規劃,企業為員工制定的職業規劃,對組織因素和環境因素的參考會更加客觀、理性、全面和準確,在此基礎上做出的職業規劃,更符合企業期望與自身潛能的挖掘,更具可行性。

  一方面,它能讓我明確自己的職業發展目標。蘇軾在《題西林壁》中有詩句曰“不識廬山真面目, 只緣身在此山中。”這是對“當局者迷旁觀者清”的最好印證。有時候人要客觀地認識自己,的確是一件非常困難的事情。而農行給我制定的職業規劃,能讓我找到自己的特點,明確自己的優勢,正確設定自己的職業發展目標,制定行動計劃,使自己的才能得到充分發揮,以實現職業發展目標。

  另一方面,它有助于鞭策自己努力工作。對許多人來說,制定規劃和實施規劃是兩回事。制定規劃時雄心勃勃,實施規劃時拖拖拉拉。農行給我制定的職業規劃無異于一種外部監督,將自己時刻置于“壓力”之下。長此以往,自己便會形成種習慣,即在日常工作中,會時刻區分任務輕重緩急,緊緊抓住工作的重點難點,從而增加自己成功的砝碼。

  第三題:你的筒歷中提到你在XX銀行實習過,在實習過程中你遇到最大的困難是什么?如何克服的?

  【參考答案】

  那是我第一次去銀行實習,崗位是大堂經理助理。雖然在書本上學了很多的專上知識,但是實際的工作與書本上的知識有一定的不同,而且我也沒有接受過專門的培訓,以至于剛去的時候我有些手足無措、無所適從。有時客戶向我咨詢問題,我都答不出來,如果碰上大堂經理沒空解答他們的問題時,客戶只能在旁邊干等著,個別客戶有時還會為此不停的抱怨,讓我覺得挺尷尬的。但是很快,我發現,只要多用心,客戶咨詢的那些問題其實是可以找到答案的。比如,如果留心觀察,很多問題可以從工作人員的解答中找到答案;還有些問題,通過網絡和書本也都能夠快速找到答案;業余時間多了解銀行的概況、產品、服務和流程,也能夠為客戶答疑解惑。這段經歷便我明白,只要做個有心人,就可以不斷克服自身的一些不足,不斷提升自己的業務水平

  第四題:如果你是單位新人,在你入職當天直屬領導就出國開會,一周后才回來,沒人給你安排工作,也沒人對你進行工作指導。你會怎么辦?

  【參考答案】

  作為剛剛入職的新人,面對新的工作環境,新的工作內容,都需要通過努力學習,迅速適應。面對直屬領導出國、無人指導的情況,我一定會積極解決這一問題,早日進入工作狀態。

  首先,通過郵件等方式與直屬領導聯系,詢問我入職后需要承擔哪些工作,需要在哪些方面加強學習。根據領導的建議,不斷提升完善自己。

  其次,與同事積極溝通,詢問有哪些工作內容、工作流程需要我進行學習。根據同事的建議,熟悉了解自己的崗位工作內容,需掌握的基本知識。查閱學習單位的工作章程、工作紀律等內容,從而進一步熟悉了解自己的工作。

  最后,詢問同事是否需要我的幫助,我可以對他們的工作提供力所能及的支持。如果他們有忙不過的時候,可以把一些常規性的工作交給我做,例如校對、打印資料等瑣碎的工作內容,幫助同事分擔工作。在這個過程中,在同事工作閑暇時,可以多請教、多學習,而更快地熟悉工作。

  在以后的工作中,我會發揮自己主動性,不斷向領導同事學習,主動承擔工作責任,在這個過程中提升自我,融入團隊,為單位創造更大的效益。

  第五題:請考生談談在經濟新常態下,商業銀行的發展趨勢與應對策略。

  【參考答案】

  商業銀行在經濟新常態下具有貸款增速回穩、存貸利差收窄、社會融資方式轉變、不良貸款反彈、監管“寬進嚴管”等五大發展趨勢。同時,在經濟新常態下,商業銀行也面臨著巨大的挑戰,主要表現在以下幾個方面:

  首先,銀行利潤增幅下降,同業之間競爭加劇。其次,銀行風險不斷加大,同時利率市場化進程加快,風險管理能力急需提高。再次,互聯網金融發展迅速,傳統銀行的經營理念和業務模式面臨挑戰,銀行亟待創新。

  因此,在經濟新常態下,我國商業銀行要把握以下幾點:

  第一,要認識到新常態不僅是挑戰、更是機遇,我們要順勢而上,發展自己。

  第二,要積極響應國家的號召,充分利用國家政策,積極改革。

  第三,要嚴守風險底線,完善風險管理系統。最后,要加快創新,發展新型盈利模式。

(編輯:Eva)
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