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2019銀行春招專業知識備考——管理者

2019-02-21 17:21:01 天津銀行招聘考試網 http://www.wwwfdzs22.com/jinrong/ 文章來源:華圖教育

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  備考2019年春招的小伙伴們,天津華圖給可愛的你們整理分析了管理學知識的相關考點,希望可以幫到各位考生,順利通關。

  學習管理學知識,最基本的要知道管理是什么?由誰來管理?怎么樣管理?華圖金領老師接著為大家梳理管理學的考點知識,集中注意力仔細看哦!

  管理是以管理者為主體進行的活動。這里,重點是以誰為主體?管理者。管理者作為管理行為過程的主體,一般由擁有相應的權力和責任,具有一定管理能力從事現實管理活動的人或人群組成。傳統的觀點認為,管理者是運用職位、權力,對人進行指揮和駕馭的人,這種概念強調強調必須擁有下屬。根據加拿大管理學家亨利·明茨伯格研究發現,管理者扮演著十種角色,可被歸為三大類:

  NO.1 人際角色

  代表人角色:如掛名首腦、企業中名譽董事長、英國女王、日本天皇。

  領導者角色:管理者和員工一起工作并通過員工的努力來確保組織目標的實現.

  聯絡者角色:與組織內個人、小組一起工作、與外部利益相關者建立良好的關系所扮演的角色。

  處理好人際關系后,管理者還會通過不同角色來傳遞信息。有哪些角色呢?

  NO.2 信息角色

  監督者角色:持續關注內外環境的變化以獲取對組織有用的信息,接觸下屬或從個人關系網獲取信息,依據信息識別工作小組和組織潛在的機會和威脅。

  傳播者的角色:分配作為監督者獲取的信息,保證員工具有必要的信息,以便切實有效完成工作。注意:這種傳播是在企業內部,與發言人角色要進行區分。

  發言人的角色:把信息傳遞給單位或組織以外的個人,讓相關者 (股東、消費者、政府等)了解感到滿意。這種角色是由內部向外部的傳遞。

  NO.3 決策制定角色

  企業家角色:如企業中的CEO,制定單位的宏觀戰略。

  混亂駕馭著:處理組織運行過程中遇到的沖突或問題。比如在高校中的輔導員。

  資源分配者:決定組織資源(財力、設備、時間、信息等)用于哪些項目。比如單位的中層經理,指揮什么人做什么事。

  談判者角色:花費了大量時間,對象包括員工、供應商、客戶和其它工作小組,進行必要的談判,以確保小組朝著組織目標邁進。

  【經典真題】

  【單選】管理者角色中,聯絡者是屬于哪一類別的角色( )。

  A.人際角色

  B.信息角色

  C.決策角色

  D.談判角色

  本題考查管理者的角色類型。聯絡者的職責是維護外部接觸和聯系網絡,向人們提供恩惠和信息,屬于人際角色;信息角色指管理者負責確保和其一起工作的人具有足夠的信息,從而能夠順利完成工作。聯絡者不能確保有足夠的信息;決策角色指管理者決策讓工作小組按照既定的路線行事,并分配資源以保證計劃的實施。顯然,聯絡者不屬于決策者;談判者角色指作為組織的代表進行必要的談判,以確保組織目標的實現。所以答案選A。

 

(編輯:張芳藝)

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